Politique de Retours

Date de dernière mise à jour: 03/10/2022

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Yogi-store.com acceptera volontiers les retours d’articles éligibles à l’état neuf et inutilisé, avec les étiquettes intactes et l’emballage inclus dans les 30 jours suivant la date d’expédition de la commande pour un remboursement complet ou un crédit en magasin à votre discrétion.

Si vous choisissez de recevoir un crédit en magasin pour votre retour, nous vous fournirons une livraison standard gratuite (2-6 jours ouvrables) lors de votre prochaine commande avec nous !

Les frais d’expédition et d’emballage cadeau sur votre commande initiale ne sont pas remboursables.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés; à savoir:

* Cartes cadeaux 
* Ebooks
* Produits périssables

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements complets
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants
Dans le cadre d’un remboursement, merci de laisser entre 5 à 7 jours ouvrés à votre organisme bancaire pour recevoir le remboursement en lien avec votre achat.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. 
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@yogi-store.com

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@yogi-store.com et envoyez-nous votre article à:

• Gamma Digital LTD, de droit anglais, dont le siège social se situe à 85 Great Portland, W1W 7LT, London, England 

Cadeaux 
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition 
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:

• Gamma Digital LTD, de droit anglais, dont le siège social se situe à 85 Great Portland, W1W 7LT, London, England

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la bonne réception de l’article que vous nous retournez.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous joindre par email à support@yogi-store.com ou encore par téléphone au 0970172669.